Управление знаниями – это совокупность процессов, управляющих созданием, распространением, обработкой и использованием знаний в рамках организации в целом или отдельного подразделения, проекта, определенной области и т.д.

Эффективным решением для управления знаниями является портал, который является важным активом современной организации и позволяет решать одновременно все три основные задачи управления знаниями:

1. преодоление информационной перегруженности (централизация ресурсов в одном пространстве вне зависимости от источника и формы их представления, структуризация, возможность создания профилей пользователей и т.д.);

2. оптимизация взаимодействия между различными группами пользователей, подразделениями компании, ее филиалами и партнерами, даже если они пространственно удалены друг от друга (доступ к ресурсам через единый интерфейс, возможность совместной работы, использования одних и тех же источников знаний и информации, возможность взаимодействия в режиме реального времени и т.д.);

3. сохранение прошлого опыта и знаний, создание новых знаний (возможность сохранения разнообразных ресурсов информации и знаний из внешних и внутренних источников, анализ и построение консолидированной отчетности, распределение и учет рабочего времени, работа над проектами различных групп экспертов и т.д.).

Эффекты от внедрения решения:

• актуальная и достоверная информация, на которой основана деятельность организации, хранится в одном пространстве вне зависимости от формы ее представления; 

• сокращение трудозатрат на поиск нужной информации (часто эти затраты превышают 50% рабочего времени);

• исключение дублирования и повторения поиска одной и той же информации; 

• сокращение времени на адаптацию новичков;

• снижение рисков для бизнеса в связи с увольнением компетентных сотрудников.

Документы

Реализованные проекты

Все партнеры Узнать больше